Reseñas FALSAS de audífonos en línea

*La información presentada en este vídeo es mi propia opinión. Mi contenido está destinado a proporcionar información valiosa para el público sobre temas de interés público. No recibí ninguna compensación por este vídeo. En todos los sectores, las reseñas de los consumidores en línea son extremadamente importantes para el éxito de una empresa, ya que el 92% de los consumidores leen reseñas en línea de empresas locales, el 80% confía tanto en las reseñas en línea como en la recomendación personal de un amigo, el 87% de los consumidores no utilizarán una empresa con calificaciones bajas y las reseñas positivas de los consumidores pueden incluso mejorar la clasificación de búsqueda de una empresa. Esta EXTREMA importancia de las reseñas en línea ha llevado a una gran cantidad de métodos cuestionables de generación de reseñas en Espero convencerte confiar en un negocio en particular o convencer a un cliente de que no confíe en un competidor digno. Hay dos razones por las que no puedes confiar en las reseñas online del sector de la audición.

Motivo #1. Las reseñas positivas se pueden comprar. Una simple búsqueda en Google puede revelar un número ilimitado de servicios en línea donde puedes comprar reseñas en línea de 5 estrellas para Facebook, Google, Better Business Bureau y Yelp. Muchas compañías de audífonos en línea compran estas críticas positivas para dar credibilidad a los consumidores que buscan una opción de tratamiento más económica. En mi opinión, Nano Advanced Hearing Technologies es uno de los principales infractores de estas falsas críticas positivas. En octubre de 2018, habían recibido 3.307 valoraciones sobre sus audífonos Nano CIC, lo que significa que habían acumulado más de 3.000 reseñas en aproximadamente un año. Desde entonces, en mayo de 2019, ahora tienen 3.285 reseñas, lo que en realidad representa una reducción del número de reseñas. Lo que significa que, de hecho, perdieron reseñas en los siguientes 7 meses. Si eso no es lo suficientemente sospechoso, no tenían ni una sola reseña de 1 o 2 estrellas en su sitio web. Sin embargo, el Better Business Bureau tiene 78 quejas de clientes sobre la empresa. La mayoría de estas quejas se deben a que la empresa no reembolsa a sus clientes después de devolver sus amplificadores. Todo esto, al menos para mí, me parece un caso bastante obvio de compra de críticas positivas para engañar a los consumidores haciéndoles creer que son una empresa legítima.

Motivo #2. Cualquier persona también puede publicar una crítica negativa FALSA. Las personas y las empresas pueden crear fácilmente cuentas falsas en línea y luego publicar reseñas negativas en los sitios web de sus competidores. Esto es exactamente lo que le pasó a mi clínica, Applied Hearing Solutions, 3 veces en los últimos 4 meses. Todo comenzó con una reseña de Alex Lakos el 27 de enero de 2019. Aunque nunca ha sido paciente de nuestra clínica, al parecer se sintió ofendido por la forma en que operamos.

Luego, unos meses más tarde, apareció otra reseña de One Star hecha por un tal Francisco Newberry, quien, una vez más, nunca había estado en nuestra clínica. De hecho, la imagen que usó para su perfil de opinión pertenecía a un abogado que vive en Washington DC. Una semana después, John Harrell publicó una reseña de Third One Star en la que decía que él y su abuela recibían malos tratos en nuestra clínica y que los insultaban por no seguir el tratamiento. También me acusaron de «maldecir como un marinero» durante su cita. Google denunció todas las opiniones falsas, pero también respondió a ellas. A veces, puedes hacerte una mejor idea de cómo funciona una empresa en función de cómo responde a las críticas negativas e incluso a las falsas. El punto es que no puedes confiar en todas las reseñas en línea positivas o negativas que lees.

Sin embargo, una forma de aumentar las probabilidades de encontrar un excelente proveedor de cuidados auditivos en el que pueda confiar será encontrar uno que esté en la red de proveedores aprobados por el Dr. Cliff. A partir de octubre de 2019, podrá ir a https://www.DrCliffAuD.com y use la herramienta de localización de proveedores para encontrar un proveedor local que haya examinado personalmente para brindar atención auditiva de alta calidad. Alguien en quien pueda confiar sin tener que revisar reseñas falsas en línea. Así que asegúrate de ir a https://www.DrCliffAuD.com y marca esa página como favorita para que puedas encontrarla en octubre.