3 cosas que DEBE tener en cuenta antes de comprar audífonos en una clínica de otorrinolaringología

Hola chicos. Rachael Cook, doctora en audiología en Applied Hearing Solutions en Phoenix, Arizona, y en este vídeo voy a mostrarte las tres cosas que debes tener en cuenta antes de comprar audífonos en un consultorio de otorrinolaringología. Próximamente.

Comenzaré este video asegurándoles mi experiencia de primera mano rotando en varias clínicas de otorrinolaringología durante mi programa de doctorado y trabajando en una clínica de otorrinolaringología extremadamente concurrida durante el último año. Sin duda, estas experiencias fueron valiosas para desarrollarme como profesional, pero también arrojaron algo de luz sobre las posibles desventajas de seguir un tratamiento auditivo en un consultorio de otorrinolaringología. Ahora bien, si tienes alergias estacionales, te han extirpado las amígdalas o tienes infecciones de oído repetidas veces, lo más probable es que hayas visto a un especialista en otorrinolaringología, también conocido como otorrinolaringólogo. Los otorrinolaringólogos son médicos que diagnostican afecciones médicas, recetan medicamentos y realizan diferentes intervenciones quirúrgicas para todos los problemas de oído, nariz y garganta. Esto es diferente al de un doctor en audiología, cuya especialidad principal es diagnosticar y tratar la pérdida auditiva y los trastornos de sensibilidad al sonido. Con frecuencia, cuando se utilizan audífonos, los consultorios otorrinolaringológicos suelen contar con uno o más audiólogos entre su personal para que evalúen la audición antes y después de ciertos medicamentos o intervenciones quirúrgicas, pero muchas afecciones relacionadas con la pérdida auditiva no se pueden curar por completo con recetas o cirugía únicamente.

De hecho, la mayoría de los casos de pérdida auditiva requieren tratamiento con audífonos, no cirugía. Por lo tanto, los audiólogos de los consultorios otorrinolaringológicos generalmente también seleccionan y programan los audífonos. No cabe duda de que esto amplía el alcance de sus responsabilidades diarias, pero no garantiza que dispongan del tiempo y los recursos necesarios para ser audiólogos clínicos y audiólogos de diagnóstico. Y aunque no cabe duda de que puede ser conveniente seguir un tratamiento auditivo en un consultorio de otorrinolaringología que ya visites, hay tres cosas que debes tener en cuenta antes de comprar audífonos en un consultorio de otorrinolaringología. Pero antes de pasar a eso, te agradecería que pulsaras el botón de «me gusta» para que vídeos como estos lleguen a un público más amplio. Y ya que estás, pulsa el botón de suscripción con la campana de notificaciones para no perderte ninguno de nuestros nuevos vídeos. Ahora veamos las tres cosas que debe tener en cuenta antes de comprar audífonos en un consultorio de otorrinolaringología.

Lo primero que debe tener en cuenta es la disponibilidad de citas. Las clínicas de otorrinolaringología suelen ser extremadamente dinámicas y cuentan con varios médicos y audiólogos en plantilla. La mayoría de los audiólogos de los consultorios de otorrinolaringología dedican más de la mitad de su tiempo a realizar una evaluación auditiva tras otra para que los médicos puedan diagnosticar afecciones y controlar los resultados. Por este motivo, es posible que los audiólogos de los consultorios de otorrinolaringología solo dispongan de determinadas ventanas para dedicarlas a los pacientes con audífonos. Como paciente, esto puede determinar los días de la semana o las horas del día en las que puede programar una cita. Además, dado que es probable que el audiólogo divida su tiempo entre las ventanas de los audífonos y las ventanas de prueba, la disponibilidad de citas puede ser limitada. En un momento dado, tenía reservadas casi seis semanas y, si bien es posible que esté dispuesto a esperar tanto tiempo para una consulta inicial con los audífonos o incluso para una cita de adaptación, debe tener en cuenta el impacto que esto puede tener en su tratamiento continuo.

Si su audífono se rompe, necesita un ajuste de programación o simplemente tiene problemas para solucionar el problema, es posible que tenga que esperar semanas antes de que esto pueda solucionarse. Si estás pensando en someterte a un tratamiento auditivo en tu consultorio de otorrinolaringología, asegúrate de confirmar los días y horarios en los que la clínica de audífonos está disponible para asegurarte de que se ajusta a tu horario. También debes informarte sobre el tiempo medio de espera para una consulta, ya que esto puede ayudarte a determinar qué esperar si tienes una necesidad más urgente, ya que sin duda llegará el momento. La segunda cosa a la que debes prestar atención antes de ir a un consultorio de otorrinolaringología para comprar audífonos es la cantidad de personal de apoyo. Hay una cantidad increíble de responsabilidades entre bastidores para un proveedor cuando se trata de un tratamiento auditivo. Por ejemplo, pedir e intercambiar audífonos, procesar las reparaciones, gestionar el inventario de varias marcas de audífonos, programar y trasladar a los pacientes, la conectividad, la resolución de problemas y la obtención de beneficios de seguro.

La lista sigue y sigue, y todo esto además de atender a los pacientes durante la mayor parte de la jornada laboral promedio, si no más. Si un audiólogo cuenta con el apoyo del personal de recepción, otros audiólogos del personal o un asistente de audiología, estas responsabilidades pueden ser manejables, pero en muchos casos, el departamento de audífonos de una clínica de otorrinolaringología se deja en gran medida en manos del audiólogo que lo atiende, lo que puede resultar en una carga de trabajo muy inmanejable. En mi caso, yo era el único audioprotesista de mi consultorio que podía pedir, cambiar, reparar o solucionar problemas en los audífonos, lo que limitaba gravemente el acceso de mis pacientes a una atención oportuna. Una vez más, es importante tener en cuenta el impacto que la reducción del personal puede tener en su atención continua. Si el audiólogo está de baja por enfermedad, ¿hay otro proveedor que pueda atenderlo? Si su audífono necesita ser reparado, ¿con qué rapidez se procesan? ¿Pueden entregarle dispositivos en préstamo?

Si tienes problemas de conectividad, ¿puede alguien llamarte y explicarte cómo solucionarlos? Todas estas son preguntas importantes y debes estar seguro de que tu centro de tratamiento cuenta con protocolos para garantizar que tu atención sea una de las principales prioridades. La tercera cosa que debe tener en cuenta antes de ponerse audífonos en un consultorio de otorrinolaringología es el tiempo. Debido al gran volumen de pacientes, muchos consultorios limitan los horarios de las citas, lo que pone en riesgo su capacidad de recibir las mejores prácticas. Y si no sabes cuáles son las mejores prácticas, asegúrate de ver este vídeo y revisar la lista de verificación que aparece enlazada en la descripción que aparece a continuación. Mejores prácticas son fundamentales para lograr el máximo nivel de beneficio del tratamiento auditivo y hacerlo bien requiere una cantidad significativa de tiempo. La limitación de tiempo lleva a la eliminación de determinados servicios, como la terapia auditiva oral, la caja de pruebas y las medidas de validación de los resultados, incluso algunos como el asesoramiento y la atención centrada en la persona.

Todo esto lleva horas y, por lo general, no están disponibles en una clínica de otorrinolaringología. Esta era la preocupación más importante que tenía cuando trabajaba en este entorno, ya que cada vez más pacientes se adaptaban a mi ya muy limitada agenda. La preocupación por el tiempo es especialmente cierta si obtiene sus audífonos a través de un programa externo basado en un seguro, como TruHearing, United Healthcare Hearing o Amplifon. Dado que el reembolso por los servicios prestados a través de estos programas es increíblemente bajo, los consultorios que siguen aceptando pacientes de programas de terceros suelen tener que limitar aún más los horarios de las citas y los servicios. En última instancia, no importa si el consultorio está cerca y es conveniente, si se sacrifica la calidad de la atención. No importa cuántas citas de seguimiento estén incluidas en el precio del tratamiento si ni siquiera puedes cumplir con el cronograma, y no importa si compras dispositivos de nivel premium, si simplemente no hay tiempo suficiente para seguir las mejores prácticas durante las pruebas, la selección, la programación y el seguimiento, lo que significa que de todos modos no sacarás el máximo provecho de estos dispositivos.

Concluiré diciendo que hay excelentes profesionales de la salud auditiva que trabajan en los consultorios de otorrinolaringología. De hecho, las pruebas auditivas y la programación de audífonos en un consultorio de otorrinolaringología suelen requerir una gran cantidad de experiencia, ya que suelen trabajar con afecciones poco comunes de pérdida auditiva y de oído. Por lo general, el problema no es el conocimiento de los audiólogos, sino los recursos y el tiempo de que disponen. Si ya tienes un otorrinolaringólogo y estás pensando en tratar tu pérdida auditiva con audífonos en su clínica, asegúrate de prestar atención a estas tres cosas. De lo contrario, puedes sacrificar el rendimiento en aras de la comodidad. Eso es todo por este vídeo. Si te ha gustado, dale un visto bueno y, si aún no te has suscrito, asegúrate de hacerlo para no perderte ninguno de nuestros nuevos vídeos que salen cada semana.