Táticas enganosas de marketing de aparelhos auditivos | A verdade sobre o marketing de aparelhos auditivos

No início dos anos 90, algumas empresas de aparelhos auditivos caíram em apuros devido a alegações enganosas sobre seus produtos. O FDA interveio e o marketing parou, mas isso não impediu que essas empresas fossem mais criativas com o tipo de marketing que fazem. Então, neste artigo, estou abordando essas táticas de marketing enganosas que você precisa observar.

Não há dúvida de que o marketing é uma parte essencial de qualquer produto ou serviço oferecido por uma empresa. Mas há uma maneira honesta de comercializar esses produtos e serviços, e há maneiras desonestas de comercializá-los. Portanto, quero ter certeza de examinar essas táticas comuns de marketing usadas por essas empresas enganosas de aparelhos auditivos.

Isca e interruptor

Esse é bem comum. É aqui que você vê o marketing de aparelhos auditivos extremamente baratos para ajudá-lo e, depois de fazerem todos os testes e avaliações, eles dizem que esse produto específico não é adequado para você e que você precisará de um produto substancialmente mais caro.

Agora, você não precisa comprar aquele produto que é substancialmente mais caro, e esse produto pode, de fato, ser o produto certo para você. Se você escolher o produto mais barato que eles comercializaram, é provável que eles não ofereçam o nível de serviço que você obteria se comprasse o produto mais caro. Sem falar que o produto por si só também não será muito bom.

Dito isso, o tipo de empresa que usa essa tática provavelmente nem mesmo ofereceria um bom serviço se você comprasse o produto mais caro de qualquer maneira.

Falsas expectativas

É aqui que uma empresa fará afirmações totalmente absurdas sobre seus produtos e quais são suas capacidades. Veja este artigo, por exemplo. Qualquer empresa que afirme oferecer uma redução de 90% no ruído de fundo está mentindo para você, e eu suspeito que é apenas uma questão de tempo até que o FDA perceba isso e também o encerre.

Sim, os aparelhos auditivos podem e trarão benefícios em uma situação de ruído de fundo, desde que estejam programados corretamente e que você tenha um nível decente de tecnologia. Mas afirmar que você pode obter uma redução de 90% do ruído de fundo com qualquer aparelho auditivo é totalmente enganoso.

Qualquer marketing que diga que você pode obter a mesma excelente tecnologia de aparelhos auditivos por um décimo do preço

Vamos pegar um anúncio que encontrei recentemente no jornal. Neste anúncio, eles estão dizendo que você pode obter uma audição melhor por apenas $299.

“O aparelho auditivo médio custa cerca de $2400. Por que gastar tanto quando você pode comprar um aparelho auditivo de alta qualidade por $299?”

Continua dizendo que seu kit de aparelho auditivo:

“... será entregue diretamente a você, sem necessidade de visitas inconvenientes ao consultório.”

O engraçado é que essas visitas ao consultório são exatamente o que faz com que os aparelhos auditivos funcionem de forma eficaz para você como indivíduo. Você já me ouviu um milhão de vezes falar sobre isso em meus outros vídeos sobre como a verificação real do ouvido é o fator mais importante para fazer com que os aparelhos auditivos funcionem corretamente para você e programá-los corretamente de acordo com sua prescrição para perda auditiva, e você não pode fazer isso quando recebe algo pelo correio que está em uma caixa.

Esses aparelhos auditivos (se é que você pode chamá-los assim, porque não são personalizáveis) provavelmente foram comprados na China por cerca de $10 e os vendem para você pelo baixo preço de $300. Mas espere, fica melhor. Vamos continuar lendo o anúncio.

“Com nossos aparelhos auditivos 100% digitais de alta definição, você desfrutará da tecnologia de receptor no canal para maior clareza de som, sem distorção causada pelo som transmitido por um tubo.

• A redução adaptativa de ruído elimina o ruído de fundo indesejado em até (você adivinhou) 90%.
• Quatro programas são apresentados com controle de botão único para facilitar a seleção.
• E o kit inclui pontas de alto-falante e vários tamanhos para um ótimo ajuste.
• Apenas $299 por auxílio com frete grátis. ”

Tudo bem, vamos falar sobre a tecnologia de receptor no canal que reduz a distorção em comparação com um tubo. Isso é totalmente incorreto. A distorção não tem nada a ver com ser um tubo ou um fio receptor. Eu adapto tubos a vários pacientes e eles não têm nenhum problema de distorção. Então, eu não sei de onde eles estão tirando esse tipo de informação! Com a redução adaptativa de ruído, novamente eles afirmam reduzir o ruído de fundo em até 90%. Então, apenas lendo isso, você deve correr o mais longe possível na outra direção.

Meu favorito pessoal — O estudo de pesquisa.

Meu amigo, Dr. Scot Frink, da Salem Audiology, em Salem, Oregon, realmente encontrou esse anúncio em seu jornal local e é um bom anúncio. A manchete diz:

“Procuram-se candidatos para testes de campo.

Aviso urgente: você pode estar qualificado para participar de um teste de campo especial da nova tecnologia de aparelhos auditivos que está sendo realizado em um local de teste local. Um líder do setor em aparelhos auditivos digitais está patrocinando um teste de campo de produto em sua área na próxima semana e pediu que selecionássemos até 15 candidatos qualificados para participar. Eles estão interessados em determinar os benefícios da tecnologia GENIUS 3.0 na eliminação da dificuldade que os usuários de aparelhos auditivos enfrentam em ambientes difíceis, como aqueles com ruído de fundo ou vários locutores. Candidatos em outras áreas de teste relataram um feedback muito positivo até agora.”

Não se preocupe, fica melhor.

“Em um esforço para demonstrar com precisão o incrível desempenho desses dispositivos, representantes especialmente treinados conduzirão testes e demonstrações durante este evento especial. Além da avaliação audiométrica da audição, os candidatos receberão um exame de otoscópio de fibra óptica, um procedimento indolor que pode revelar problemas auditivos comuns, como cera excessiva ou danos no tímpano, além de outras causas comum* de deficiências auditivas.”

*Sim, eu escrevi 'causa'. Foi um erro de digitação.

Minha parte favorita foi quando eles estavam falando sobre representantes especialmente treinados. Você não acha que eles gostariam de audiologistas, ou pesquisadores, algo assim? Não, na verdade, eles contratam vendedores externos para equipar você com os dispositivos. Não é realmente um estudo de campo de pesquisa. Quero dizer, tecnicamente você pode se safar disso, mas o objetivo deles é vender os aparelhos auditivos. E você sabe que eles estão realmente exagerando quando falam sobre um exame de otoscópio de fibra óptica. Essa é apenas uma maneira elegante de dizer que eles vão olhar para dentro de seus ouvidos com uma luz.

Então, vamos falar sobre as diferentes táticas de marketing que eles estão realmente usando neste estudo de campo.

1. Escassez

Eles estão tentando fazer você pensar que estão realizando essa pesquisa sobre um tipo muito raro de aparelho auditivo que é novo, mas o aparelho auditivo GENIUS 3.0 é apenas um aparelho auditivo Signia renomeado, e você pode obtê-lo praticamente em qualquer lugar. Quer dizer, eu os vendo na minha clínica, há muitas outras clínicas que os vendem e, na verdade, eles os vendem há algum tempo.

A outra coisa é que eles estão restringindo isso a apenas 15 participantes. Eles querem que você pense que precisa agir rápido, porque se você não chegar lá a tempo, não conseguirá participar desse estudo de campo. Mas deixe-me dizer uma coisa. Se 50 pessoas comparecessem para isso, estariam equipando 50 pessoas com aparelhos auditivos.

2. A oferta não é arriscada

Eles só querem que você use os dispositivos por 30 dias, volte e relate qual foi sua experiência. Eles até lhe darão um vale-presente de $100 para fazer isso. Mas se você quiser manter os aparelhos auditivos, nós os daremos por um preço muito bom.

O que esse anúncio não diz é que todos esses locais que eles listaram são locais da Miracle Ear. É bastante óbvio por que eles não gostariam de listar o nome real da empresa, porque ninguém acreditaria realmente que esses locais específicos não estão apenas tentando vender aparelhos auditivos. E isso, meu amigo, é enganoso.

Existem muitas clínicas éticas de aparelhos auditivos que estão tentando comercializar seus produtos e serviços de forma honesta e, agora que você sabe o que procurar, pode evitar aquelas que estão tentando enganá-lo e procurar aquelas que não estão.

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