Hallo Leute. Rachael Cook, Ärztin für Audiologie bei Applied Hearing Solutions in Phoenix, Arizona.

Und im heutigen Video werden wir dafür sorgen, dass Ihre Phonak Hörgeräte wieder mit Ihrem Telefon und der bald erscheinenden myPhonak App verbunden werden.

Wenn Sie es glauben können, hatten Hörgeräte in der Vergangenheit überhaupt keine Bedienelemente für Lautstärkeänderungen, Programmeinstellungen, nichts. Aber heutzutage gibt es dafür eine App.

Smartphone-Hörgeräte-Apps wie die myPhonak App bieten Kontrolle über Lautstärke und Programmoptionen, Equalizer und On-Demand-Sprachverbesserung und können sogar die Möglichkeit bieten, Ihre eigenen Programme zu speichern. Ziemlich ordentlich, oder?

Das ist jedoch so lange, bis Ihre Hörgeräte und Ihre Smartphone-App voneinander getrennt werden. Dies ist bei vielen Hörgeräteträgern eine häufige Frustrationsquelle. Aber zum Glück können Sie mit ein paar schnellen Lösungen sofort wieder auf Kurs kommen.

Deshalb zeige ich Ihnen heute, wie Sie Ihre Phonak Hörgeräte wieder mit Ihrem Telefon und Ihrer myPhonak App koppeln können, damit Sie wieder all die coolen Funktionen nutzen können.

Aber bevor wir das tun, nehmen Sie sich eine Sekunde Zeit, um diesem Video einen Daumen hoch zu geben. Es hilft wirklich, Videos wie diese einem breiteren Publikum zugänglich zu machen. Und wenn es Ihnen nichts ausmacht, klicken Sie auch auf die Abonnementschaltfläche mit der Benachrichtigungsglocke, damit Sie keines unserer neu veröffentlichten Videos verpassen.

Das Erste, was Sie tun sollten, wenn Ihre Hörgeräte von Ihrer App getrennt zu sein scheinen, ist einfach, das Beenden Ihrer App zu erzwingen und sie erneut zu öffnen, nur um sicherzustellen, dass es sich nicht um ein Aktualisierungsproblem handelt.

Auf einem iPhone sieht das so aus, als würdest du bis zur Hälfte nach oben wischen und loslassen, bevor du den Bildschirm komplett verlässt und dann die App erneut öffnest.

Auf einem Android-Gerät sollten Sie die Taste mit den drei Linien drücken und dann die App vollständig verlassen. Achten Sie hier genau auf die aktiven Verbindungen im Hintergrundbildschirm, da Sie möglicherweise feststellen, dass die My Phonak App schon seit geraumer Zeit läuft und Sie sie vollständig schließen müssen, bevor Sie sie erneut öffnen können.

In vielen Fällen werden Sie feststellen, dass dies ausreicht, um Ihre App-Verbindung wiederherzustellen. Wenn nicht, besteht der zweite Schritt darin, Ihre Hörgeräte einfach aus- und einzuschalten.

Wenn Sie wiederaufladbare Hörgeräte haben, können Sie dies tun, indem Sie die unteren Tasten an jedem Hörgerät einige Sekunden lang gedrückt halten, bis Sie ein rotes Licht sehen, bevor Sie dasselbe erneut tun. Und beobachte, wie sie grün blinken, wenn sie sich einschalten.

Bei Einweg-Batterie-Hörgeräten öffnen und schließen Sie einfach Ihre Batterieklappen.

Hörgeräte bleiben tatsächlich nur etwa die ersten 90 Sekunden nach dem Einschalten im Pairing-Modus. Wenn die App-Verbindung nach dieser ersten Kopplungszone unterbrochen wurde, ist ein Neustart Ihrer Hörgeräte möglicherweise alles, was Sie benötigen.

Wenn Sie jedoch mit keiner dieser Korrekturen wieder auf Kurs kommen, ist es an der Zeit, mit dem vollständigen Entkoppeln und erneuten Verbinden zu beginnen.

Fangen wir mit einem iPhone an. Gehen Sie zunächst zu Ihrem Einstellungsmenü und wählen Sie Bluetooth aus. Auf diesem Bildschirm finden Sie möglicherweise eine Vielzahl von Bluetooth-Verbindungen.

Wenn Ihre Hörgeräte zuvor mit Ihrem iPhone gekoppelt waren, werden auf diesem Bildschirm zwei oder sogar drei Phonak-Verbindungen angezeigt. Eine ist die primäre Bluetooth-Verbindung für Telefonanrufe, das Hören von Musik und Videos und mehr. Die anderen werden vorne ein LE haben, das für Low Energy steht. Diese stellen die energiesparende Verbindung zwischen den einzelnen Hörgeräten und der App dar.

Trennen Sie alle Phonak-Verbindungen, die Sie auf diesem Bildschirm sehen, indem Sie das kleine I auf der rechten Seite drücken und dann „Dieses Gerät vergessen“ auswählen. Auch hier sehen Sie möglicherweise ein bis drei Phonak-Verbindungen auf diesem Bildschirm, aber ich möchte, dass Sie reingehen und sie alle löschen.

Dieser Vorgang ist für Android sehr ähnlich. Gehen Sie zu den Einstellungen, dann zu Bluetooth und Verbindungen. Löschen Sie alle Phonak-Paarungen auf diesem Bildschirm, bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.

Sobald dies sowohl für iPhone als auch für Android-Telefone erledigt ist, gehen Sie zu Ihrer myPhonak App und wählen unten das Symbol mit der Aufschrift Geräte aus. Hier sollten Sie die Marke und das Modell Ihrer Hörgeräte auswählen und dann nach unten scrollen, wo „Vergiss meine Geräte“ steht.

Dies ist der letzte Schritt, um sicherzustellen, dass sowohl Ihr Telefon als auch Ihre App alle Erinnerungen an Ihre Hörgeräte gelöscht haben, damit wir den Verbindungsvorgang erneut starten können.

Jetzt, da sowohl Ihr Telefon als auch Ihre App von all diesen Verbindungen getrennt wurden, ist es an der Zeit, Ihre Hörgeräte aus- und wieder einzuschalten, um sie wieder in den Kopplungsmodus zu versetzen.

Wenn sich Ihre Hörgeräte wieder einschalten, gehen Sie zurück zum Bluetooth-Menü Ihres Telefons und warten Sie, bis Ihre Hörgeräte angezeigt werden. Es ist sehr wichtig zu beachten, dass Sie nur eine Verbindung sehen, auch wenn Sie zwei Hörgeräte haben, und so sollte es auch sein.

Es könnte R oder L Phonak Hörgerät heißen, oder es wurde von Ihrem Anbieter in Haupthörgerät oder auch nur in Ihren Namen umbenannt. Wählen Sie unabhängig davon die eine Phonak-Verbindung aus, die sich öffnet, und wählen Sie „Koppeln“, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Dieser Vorgang ist der gleiche für Android.

Zu diesem Zeitpunkt sind Ihre Phonak Hörgeräte bereits für Medienzwecke mit Ihrem Telefon verbunden, z. B. zum Musikhören oder Ansehen von Videos und sogar zum Annehmen von Telefonanrufen. Aber wenn Sie sich dieses Video ansehen, benötigen Sie wahrscheinlich Hilfe, um die Verbindung zu Ihrer myPhonak App wiederherzustellen. Gehen Sie also jetzt zu Ihrer App.

Da wir das Gerät zuvor vergessen haben, sollte ein Bildschirm angezeigt werden, auf dem Sie aufgefordert werden, ein neues Gerät zu koppeln. Klicken Sie auf diese Schaltfläche und überspringen Sie diese Anweisungen, bis Sie den Pairing-Bildschirm erreichen.

Hier müssen Sie Ihre Hörgeräte erneut und zum letzten Mal aus- und wieder einschalten. Ich weiß, das mag etwas überflüssig erscheinen, aber eigentlich muss es nur während des ersten Kopplungsvorgangs abgeschlossen werden. Und wenn es einmal fertig ist, sollten Sie das nicht wirklich noch einmal tun müssen.

Nach dem Wiedereinschalten der Hörgeräte ist es unglaublich wichtig, genau hier zu warten, bis die Anzahl der Verbindungen, die Sie auf dem Bildschirm sehen, der Anzahl der Hörgeräte entspricht, die Sie tragen. Wenn Sie nur ein Hörgerät tragen, sehen Sie nur ein rechtes oder ein linkes Hörgerät. Wenn Sie jedoch zwei Hörgeräte tragen, müssen Sie warten, bis Sie hier zwei Geräte sehen.

Wenn du dich zu schnell bewegst und nur eine Seite auswählst, funktioniert die App nur für eines deiner Geräte. Nachdem Sie für jedes Gerät ein Paar ausgewählt haben, können Sie loslegen.

Jetzt sollten die Dinge natürlich noch eine ganze Weile miteinander verbunden bleiben, aber die inhärente Natur von Bluetooth ist etwas knifflig und es kann in Zukunft von Zeit zu Zeit einige Fehlerbehebungen erfordern.

Um anhaltende Probleme zu vermeiden, schauen Sie sich unbedingt mein Video mit sechs Tipps zur Vermeidung von Problemen mit Bluetooth-Hörgeräten an, die in der folgenden Beschreibung verlinkt sind.

Sie haben auch zwei Möglichkeiten, sich an den Support zu wenden, wenn Sie bei diesem Vorgang nicht erfolgreich sind. Die erste Möglichkeit besteht darin, sich unter der auf dem Bildschirm angegebenen Nummer an den von Phonak angegebenen Bluetooth-Support zu wenden, oder, wenn Sie ein Veteran sind, die für Veteranen angegebene Bluetooth-Supportnummer verwenden.

Eine weitere gute Option ist es, sich an Ihren eigenen Hörakustiker zu wenden, da dieser oder ein anderes Mitglied seines Support-Personals Sie in der Lage sein sollte, Sie durch diesen Prozess zu führen. Kein Problem.

Insgesamt sind Smartphone-Apps zur Steuerung Ihrer Hörgeräte eine unglaubliche Funktion und es lohnt sich auf jeden Fall, damit zu experimentieren. Und wenn die Verbindung unterbrochen wird, können Sie jederzeit wieder hierher zurückkehren und ich werde Sie erneut durch den Vorgang führen, wann immer Sie ihn benötigen.