Oi pessoal. Rachael Cook, Doutora em Audiologia na Applied Hearing Solutions em Phoenix, Arizona.

E no vídeo de hoje, vamos emparelhar seus aparelhos auditivos Phonak novamente com seu telefone e com o aplicativo myPhonak, em breve.

Se você pode acreditar, os aparelhos auditivos do passado não tinham nenhum controle para alterações de volume, configurações de programas, nada. Mas hoje em dia existe um aplicativo para isso.

Aplicativos de aparelhos auditivos para smartphones, como o aplicativo myPhonak, oferecem controle sobre opções de volume e programa, equalizadores e aprimoramento de fala sob demanda, e podem até mesmo fornecer maneiras de armazenar seus próprios programas personalizados. Muito legal, certo?

No entanto, até que seus aparelhos auditivos e o aplicativo do smartphone se desconectem um do outro. Essa é uma fonte comum de frustração para muitos usuários de aparelhos auditivos. Mas, felizmente, com algumas soluções rápidas, você pode voltar aos trilhos.

É por isso que hoje mostrarei como emparelhar novamente seus aparelhos auditivos Phonak com seu telefone e com seu aplicativo myPhonak, para que você possa voltar a usar todos os seus recursos interessantes.

Mas antes de fazermos isso, reserve um segundo para aprovar este vídeo. Realmente ajuda levar vídeos como esses a um público mais amplo. E se você não se importar, vá em frente e aperte também o botão de inscrição com o Notification Bell, para que você nunca perca nenhum de nossos vídeos recém-lançados.

Agora, a primeira coisa que você deve fazer se seus aparelhos auditivos parecerem desconectados do seu aplicativo é simplesmente forçar o encerramento do aplicativo e abri-lo novamente, apenas para garantir que não seja um problema de atualização.

Em um iPhone, parece deslizar para cima até a metade e soltar antes de deslizar totalmente para fora da tela e reabrir o aplicativo.

Em um Android, você deve apertar o botão com três linhas e, em seguida, deslizar completamente para fora do aplicativo. Preste muita atenção às conexões ativas na tela de fundo aqui, pois você pode descobrir que o aplicativo My Phonak está em execução há algum tempo e é necessário fechá-lo completamente antes de reabri-lo.

Em muitos casos, você descobrirá que isso é suficiente para restaurar a conexão do aplicativo, mas se não, a segunda etapa aqui é simplesmente desligar e ligar seus aparelhos auditivos.

Se você tiver aparelhos auditivos recarregáveis, isso pode ser feito pressionando e segurando os botões inferiores de cada aparelho auditivo por vários segundos até ver uma luz vermelha antes de fazer a mesma coisa novamente. E vendo eles piscarem em verde enquanto se ligam.

Para aparelhos auditivos com bateria descartáveis, basta abrir e fechar as portas da bateria.

Na verdade, os aparelhos auditivos permanecem no modo de emparelhamento apenas por cerca de 90 segundos após serem ligados. Se a conexão do aplicativo foi interrompida após essa zona de emparelhamento inicial, a reinicialização dos aparelhos auditivos pode ser tudo o que você precisa.

Mas se nenhuma dessas correções o colocar de volta nos trilhos, é hora de começar o processo completo de desemparelhamento e reconexão.

Vamos começar com um iPhone. Primeiro, você deve acessar o menu de configurações e selecionar Bluetooth. Nesta tela, você pode encontrar uma variedade de conexões Bluetooth.

Se seus aparelhos auditivos foram previamente emparelhados com seu iPhone, você verá duas ou até três conexões Phonak nesta tela. Uma delas é a principal conexão Bluetooth para chamadas telefônicas, ouvir músicas e vídeos e muito mais. Os outros terão um LE na frente que significa baixa energia. Eles representam a conexão de baixa energia entre cada aparelho auditivo e o aplicativo.

Vá em frente e desemparelhe todas as conexões Phonak que você vê nesta tela pressionando o pequeno I no lado direito e selecionando Esquecer este dispositivo. Novamente, você pode ver de uma a três conexões Phonak nesta tela, mas eu quero que você entre e exclua todas elas.

Esse processo é muito parecido para um Android. Vá em frente e vá para as configurações, depois Bluetooth e Conexões. Exclua todos os emparelhamentos da Phonak nesta tela antes de passar para a próxima etapa.

Feito isso para telefones iPhone e Android, você acessará o aplicativo myPhonak e selecionará o ícone na parte inferior que diz Dispositivos. Aqui, você deve selecionar a marca e o modelo do seu aparelho auditivo e, em seguida, rolar até a parte inferior, onde diz: esqueça meus dispositivos.

Essa é a etapa final para garantir que seu telefone e seu aplicativo se livrem de todas as memórias de seus aparelhos auditivos, para que possamos começar esse processo de conexão do zero.

Agora que o telefone e o aplicativo se livraram de todas essas conexões, é hora de desligar e ligar novamente os aparelhos auditivos para que voltem ao modo de emparelhamento.

Quando seus aparelhos auditivos estiverem ligados novamente, volte para o menu Bluetooth do telefone e espere que eles apareçam. Algo muito importante a ser observado aqui é que você só verá uma conexão, mesmo se tiver dois aparelhos auditivos, e é assim que deveria ser.

Pode dizer aparelho auditivo R ou L Phonak, ou pode ter sido renomeado pelo seu provedor para aparelho auditivo principal ou até mesmo apenas seu nome. Independentemente disso, selecione a única conexão Phonak que aparece e selecione emparelhar quando solicitado. Esse processo é o mesmo para o Android.

Neste ponto, seus aparelhos auditivos Phonak já estarão conectados ao seu telefone para fins de mídia, como ouvir música ou assistir vídeos e até mesmo para atender chamadas telefônicas. Mas se você estiver assistindo a este vídeo, provavelmente precisará de ajuda para se reconectar ao seu aplicativo myPhonak. Então vá em frente e acesse seu aplicativo agora.

Como esquecemos o dispositivo anteriormente, você verá uma tela solicitando que você emparelhe o novo dispositivo. Vá em frente e clique nesse botão e pule essas instruções até chegar à tela de emparelhamento.

É aqui que você precisará, novamente e pela última vez, desligar e ligar seus aparelhos auditivos novamente. Sei que isso pode parecer um pouco redundante, mas na verdade só precisa ser concluído durante esse processo inicial de emparelhamento. E então, uma vez feito, você não deveria realmente ter que fazer isso de novo.

Depois de ligar os aparelhos auditivos novamente, é extremamente importante esperar aqui até que o número de conexões que você vê na tela corresponda a quantos aparelhos auditivos você usa. Se você usar apenas um aparelho auditivo, verá apenas o direito ou o esquerdo. No entanto, se você usa dois aparelhos auditivos, deve esperar até ver dois dispositivos aqui.

Se você se mover muito rápido e selecionar apenas um lado, o aplicativo funcionará apenas em um dos seus dispositivos. Depois de selecionar o par para cada dispositivo, você estará pronto.

Agora, é claro, as coisas devem permanecer emparelhadas por algum tempo, mas a natureza inerente do Bluetooth é um pouco complicada e pode exigir alguma solução de problemas de tempos em tempos no futuro.

Para evitar problemas persistentes, não deixe de conferir meu vídeo destacando seis dicas para evitar problemas com aparelhos auditivos Bluetooth, que serão descritas na descrição abaixo.

Você também tem duas maneiras de buscar suporte se não tiver sucesso nesse processo. O primeiro é entrar em contato com a linha de suporte Bluetooth designada pela Phonak no número listado na tela, ou se você for um veterano usando o número de suporte Bluetooth designado para veteranos.

Outra ótima opção é entrar em contato com seu próprio fonoaudiólogo, pois ele ou outro membro de sua equipe de suporte deve ser capaz de orientá-lo nesse processo. Sem problemas.

No geral, os aplicativos de smartphone para controlar seus aparelhos auditivos são um recurso incrível e definitivamente vale a pena experimentar. E agora, se você se desconectar, você sempre pode voltar aqui e eu o guiarei pelo processo novamente sempre que precisar.