Hola chicos. Rachael Cook, doctora en audiología en Applied Hearing Solutions en Phoenix, Arizona.

Y en el vídeo de hoy, pronto volveremos a conectar los audífonos de Phonak con el teléfono y con la aplicación MyPhonak.

Si puedes creerlo, los audífonos del pasado no tenían ningún control para los cambios de volumen, la configuración de los programas, nada. Pero hoy en día hay una aplicación para eso.

Las aplicaciones de audífonos para teléfonos inteligentes, como la aplicación MyPhonak, ofrecen control sobre el volumen y las opciones de programación, ecualizadores y mejoras de voz a pedido, e incluso pueden proporcionar formas de almacenar sus propios programas personalizados. Bastante genial, ¿verdad?

Eso es, sin embargo, hasta que sus audífonos y la aplicación de su teléfono inteligente se desconecten entre sí. Esta es una fuente común de frustración para muchos usuarios de audífonos. Pero, por suerte, con un par de soluciones rápidas, puede volver a la normalidad.

Por eso, hoy le mostraré cómo volver a conectar sus audífonos Phonak con su teléfono y con su aplicación MyPhonak, para que pueda volver a utilizar todas sus interesantes funciones.

Pero antes de hacerlo, tómate un segundo para dar el visto bueno a este vídeo. Realmente ayuda a llevar vídeos como estos a un público más amplio. Y si no te importa, pulsa también el botón de suscripción con Notification Bell, para no perderte ninguno de nuestros vídeos recién lanzados.

Ahora, lo primero que debes hacer si tus audífonos parecen estar desconectados de tu aplicación es simplemente forzar el cierre de la aplicación y volver a abrirla para asegurarte de que no se trata de un problema de actualización.

En un iPhone, esto parece deslizar el dedo hacia arriba hasta la mitad y soltarlo antes de deslizar el dedo fuera de la pantalla por completo y luego volver a abrir la aplicación.

En un Android, querrás presionar el botón con tres líneas y luego deslizar el dedo fuera de la aplicación por completo. Presta mucha atención a las conexiones activas en la pantalla en segundo plano, ya que es posible que la aplicación My Phonak lleve funcionando bastante tiempo y tengas que cerrarla por completo antes de volver a abrirla.

En muchos casos, descubrirá que esto es suficiente para restablecer la conexión de la aplicación, pero si no es así, el segundo paso es simplemente apagar y encender los audífonos.

Si tienes audífonos recargables, puedes hacerlo manteniendo presionados los botones inferiores de cada audífono durante varios segundos hasta que veas una luz roja antes de volver a hacer lo mismo. Y ver cómo parpadean en verde cuando se encienden.

En el caso de los audífonos con pilas desechables, basta con abrir y cerrar las tapas de las pilas.

En realidad, los audífonos solo permanecen en modo de emparejamiento durante aproximadamente los primeros 90 segundos después de encenderse. Si la conexión a la aplicación se interrumpió después de esta zona de emparejamiento inicial, es posible que todo lo que necesite sea reiniciar los audífonos.

Pero si ninguna de estas soluciones te ayuda a volver a la normalidad, es hora de comenzar el proceso completo de desvinculación y reconexión.

Empecemos con un iPhone. Primero, tendrás que ir al menú de configuración y seleccionar Bluetooth. En esta pantalla, puede encontrar una variedad de conexiones Bluetooth.

Si sus audífonos ya estaban conectados a su iPhone, verá dos o incluso tres conexiones de Phonak en esta pantalla. Una es la conexión Bluetooth principal para hacer llamadas telefónicas, escuchar música y vídeos y mucho más. Los demás tendrán un LE en la parte delantera que significa bajo consumo de energía. Representan la conexión de bajo consumo entre cada audífono y la aplicación.

Continúa y desvincula cualquier conexión de Phonak que veas en esta pantalla pulsando la pequeña I en el lado derecho y, a continuación, seleccionando Olvídate de este dispositivo. De nuevo, es posible que veas de una a tres conexiones de Phonak en esta pantalla, pero quiero que entres y las borres todas.

Este proceso es muy similar para un Android. Continúa y dirígete a Configuración, luego a Bluetooth y Conexiones. Elimine todos los emparejamientos de Phonak de esta pantalla antes de continuar con el siguiente paso.

Una vez hecho esto para los teléfonos iPhone y Android, te dirigirás a tu aplicación MyPhonak y seleccionarás el icono en la parte inferior que dice Dispositivos. Aquí tendrás que seleccionar la marca y el modelo de tus audífonos y, a continuación, desplazarte hasta la parte inferior, donde dice «olvídate de mis dispositivos».

Este es el último paso para garantizar que tanto el teléfono como la aplicación hayan eliminado todos los recuerdos de sus audífonos, de modo que podamos comenzar este proceso de conexión desde cero.

Ahora que tanto el teléfono como la aplicación se han deshecho de todas estas conexiones, es hora de apagar y volver a encender los audífonos para volver a entrar en ese modo de emparejamiento.

Cuando los audífonos se vuelvan a encender, vuelve al menú Bluetooth del teléfono y espera a que aparezcan los audífonos. Algo muy importante que debes tener en cuenta es que solo verás una conexión aunque tengas dos audífonos, y así es como debe ser.

Puede decir audífono Phonak R o L, o puede que su proveedor lo haya cambiado a audífono principal o incluso solo a su nombre. En cualquier caso, selecciona la conexión de Phonak que aparezca y selecciona emparejar cuando se te pida. Este proceso es el mismo para Android.

En este punto, los audífonos de Phonak ya estarán conectados a su teléfono para fines multimedia, como escuchar música o ver vídeos e incluso para atender llamadas telefónicas. Pero si estás viendo este vídeo, es probable que necesites ayuda para volver a conectarte a tu aplicación MyPhonak. Así que adelante, dirígete a tu aplicación ahora.

Como olvidamos el dispositivo anteriormente, aparecerá una pantalla que le pedirá que vincule el nuevo dispositivo. Continúe, haga clic en este botón y omita esas instrucciones hasta que llegue a la pantalla de emparejamiento.

Es aquí donde tendrá que volver a apagar y volver a encender los audífonos por última vez. Sé que esto puede parecer un poco redundante, pero en realidad solo es necesario completarlo durante este proceso inicial de emparejamiento. Y luego, una vez hecho, no deberías tener que volver a hacerlo.

Después de volver a encender los audífonos, es muy importante esperar aquí hasta que la cantidad de conexiones que ve en la pantalla coincida con la cantidad de audífonos que usa. Si usa solo un audífono, solo verá el derecho o el izquierdo. Sin embargo, si usa dos audífonos, debe esperar hasta que vea dos dispositivos aquí.

Si te mueves demasiado rápido y solo seleccionas un lado, la aplicación solo funcionará en uno de tus dispositivos. Después de seleccionar el emparejamiento para cada dispositivo, ya estarás listo.

Ahora, por supuesto, las cosas deberían permanecer sincronizadas durante bastante tiempo, pero la naturaleza inherente del Bluetooth es un poco delicada y es posible que sea necesario solucionar algunos problemas de vez en cuando en el futuro.

Para evitar cualquier problema persistente, asegúrese de ver mi vídeo en el que se destacan seis consejos para evitar problemas con los audífonos Bluetooth que se detallan en la descripción siguiente.

También tiene dos formas de solicitar ayuda si no tiene éxito en este proceso. La primera es ponerse en contacto con la línea de asistencia Bluetooth designada por Phonak al número que aparece en la pantalla o, si es un veterano, utilizar el número de asistencia Bluetooth designado para veteranos.

Otra gran opción es ponerse en contacto con su propio audioprotesista, ya que ellos u otro miembro de su personal de apoyo deberían poder guiarlo a través de este proceso sin problema.

En general, las aplicaciones de teléfonos inteligentes para controlar los audífonos son una característica increíble y definitivamente vale la pena experimentar con ellas. Y ahora, si te desconectas, siempre puedes volver aquí y te explicaré el proceso cuando lo necesites.