Los audífonos Costco Kirkland Signature se suspendieron debido a problemas de confiabilidad

Hola chicos. Cliff Olson, doctor en audiología y fundador de Applied Hearing Solutions en Phoenix, Arizona. Y en este video hablo de que Costco descontinuará sus audífonos Kirkland Signature debido a la sospecha de que surgirían problemas de confiabilidad.

Muy bien, aquí vamos con un poco más de drama sobre los audífonos de Costco. Y esta vez ni siquiera me refiero a la cuestionable calidad de la atención que recibió en los centros auditivos de Costco. En realidad, me refiero a sus audífonos Costco Kirkland Signature, que se retiraron de las estanterías debido a presuntos problemas de confiabilidad. Desde hace años, he estado señalando problemas relacionados con el modelo de entrega de audífonos de Costco. Ahora bien, esto no tiene nada que ver con la calidad de la tecnología de audífonos que ofrecen. Principalmente tiene que ver con la falta de coherencia en lo que respecta a la calidad de la atención que brindan sus centros de audífonos. Ahora, para ser justos, no todos los Costco tienen problemas con la calidad de la atención que reciben de sus profesionales de la audición. De hecho, algunos de sus audioprotesistas son bastante buenos, aunque no siguen las mejores prácticas exhaustivas porque simplemente no tienen tiempo para hacerlo. Lo único por lo que no he criticado a Costco es por la calidad de su tecnología de audífonos, que parece ser bastante buena dentro de sus centros auditivos, dentro de sus almacenes, excepto, por supuesto, cuando decidieron cerrar con llave sus audífonos Kirkland Signature en su día.

En la mayoría de los casos, la mayoría de las características que encontrará dentro de un audífono Costco serán muy similares a las de los audífonos de marca que encontrará en el mercado. Sin embargo, aunque Costco aún no ha hecho un anuncio formal al respecto, parece que ha retirado los audífonos Kirkland Signature 10.0 de las estanterías, lo que significa que ya no los venden y ya no puedes encontrarlos en su sitio web. Pero antes de compartir mi opinión sobre este sorprendente giro de los acontecimientos para Costco, si pudieras hacerme un gran favor y hacer clic en el botón «me gusta», sería de gran ayuda para mi canal porque hace que estos vídeos lleguen a un público más amplio. Y ya que estás en ello, si aún no has pulsado el botón de suscripción con la campana de notificación, hazlo también, porque eso asegura que nunca te pierdas mis vídeos recién publicados, y publico varios vídeos nuevos cada semana.

Dicho esto, te lo agradezco de verdad. Ahora vamos a echar un vistazo a lo que está pasando con Costco. Muy bien, permítanme continuar y darles un poco de contexto. De hecho, los audífonos Kirkland Signature 10.0 son fabricados por una empresa llamada Sonova, que también fabrica unidades de audífonos que funcionan como audífonos, los audífonos Hanon. Hay varias empresas de audífonos que han fabricado audífonos de la marca Kirkland Signature en los últimos años. Por ejemplo, los Kirkland Signature 5.0 y 6.0 fueron fabricados por ReSound. Los modelos 7.0 y 8.0 fueron fabricados por Signia y los 9.0 y 10.0 fueron fabricados por Sonova. Hay varias marcas reconocidas que aún puede encontrar en un centro auditivo de Costco. Tienes a Jabra, tienes a Philips, tienes a Rexton y tienes a Phonak

Pero todas estas marcas te van a costar más de lo que te costará la marca Kirkland Signature. Históricamente, los audífonos que se venden en Costco han perdido protagonismo, pero esto ha cambiado en los últimos años. Y cuando comienzas a comparar los audífonos de marca con los de Costco, muchas de las características comienzan a combinarse hasta el punto de que casi no puedes notar la diferencia. Sin embargo, las cosas empezaron a ponerse un poco sospechosas es que hace un par de semanas estaba buscando en Internet y empecé a escuchar informes de personas que ya no podían conseguir un audífono Kirkland Signature 10.0. Y lo que les dijeron es que se debía a los problemas de fiabilidad de esos dispositivos en particular. Me imaginé que podría tratarse de un incidente aislado, pero en las últimas dos semanas, hemos empezado a ver más y más informes que dicen que estos audífonos en particular tenían problemas importantes de recarga.

Lo sorprendente de todo esto es que el KS 10.0 es muy similar a los audífonos Audeo Paradise RT de Phonak y los audífonos Paradise RT no han tenido problemas de recarga, al menos no más de lo que normalmente se ve en el interior de cualquier dispositivo recargable que esté actualmente en el mercado. Ahora, si estos informes son ciertos de que hay problemas de confiabilidad importantes con los KS 10 y, nuevamente, estos informes no provienen de Costco, sino de empleados de Costco y miembros de Costco que están pasando por los centros de audífonos, entonces es bastante sorprendente porque se supone que estos dispositivos son muy similares. Y por lo que puedo decir ahora, no parece que sean tan similares en lo que respecta a la fiabilidad. La mayoría de los consultorios privados tienen suficiente personal y dispositivos de respaldo que puedes usar mientras te reparan los audífonos.

Pero el problema para Costco es que tienen una escasez significativa de personal en la mayoría de sus centros de audífonos y no tienen ningún préstamo que pueda ofrecerle, lo que significa que Costco probablemente fuera necesario eliminar los KS 10 de su línea de productos tradicionales, ya que probablemente sería una carga administrativa importante para sus centros auditivos. Y seamos sinceros, Costco es principalmente un modelo minorista. Quieren equiparle estos audífonos, sacarlo por la puerta y, con suerte, no tendrá que volver muy a menudo porque simplemente no tienen el personal necesario para hacerlo. Ahora bien, si el problema realmente es la fiabilidad, entonces la pregunta más importante que tengo es ¿qué ha estado haciendo Costco durante los últimos 18 meses para dispensar realmente estos audífonos? Si hubiera problemas de confiabilidad con este modelo en particular, lo más probable es que lo hubieran identificado hace más de un año.

Así que el hecho de que ahora haya un montón de personas que utilizan los audífonos KS 10 con una mala capacidad de recarga, no tengo ni idea de lo que van a hacer para corregir la situación. Además de eso, si la capacidad de recarga es lo suficientemente mala como para sacar estos audífonos del mercado, debe haber sido muy mala porque Costco distribuyó audífonos que usaban las baterías recargables ZPower, y esas eran básicamente las peores baterías de la historia de los audífonos. De hecho, estaban consumiendo audífonos de marca que vendieron hace varios años. Y lo loco es que nunca sacaron del mercado los audífonos Bernon, al menos que yo sepa. Lo que estaría muy bien es que Costco emitiera una respuesta formal explicando por qué han decidido dejar de fabricar los audífonos Kirkland Signature 10.0, porque si me equivoco al respecto, me gustaría que ellos me lo dijeran directamente.

También me gustaría recibir orientación para los miembros que ya han comprado estos audífonos Kirkland Signature 10.0 para saber qué es lo que quieren que hagan si estos dispositivos están realmente defectuosos. Mientras tanto, si tienes problemas con los audífonos Kirkland Signature 10.0, te recomiendo encarecidamente que los lleves a tu centro auditivo local de Costco lo antes posible para asegurarte de solucionar esos problemas. Por supuesto, me aseguraré de estar al tanto de esta evolución durante las próximas semanas o meses, así que asegúrate de estar suscrito al canal con las notificaciones activadas para no perderte ninguna actualización importante. Esto es todo por lo que respecta a este vídeo. Si tienes alguna pregunta, déjala en la sección de comentarios de abajo. Si te gusta el vídeo, compártelo. Y si quieres ver otros vídeos como este, pulsaremos el botón de suscripción. Además, no dudes en visitar mi sitio web, HearingUp.com.

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